بانک رفاه به عنوان یک سازمان اثرگذار، با سابقه و مهمتر از همه متعلق به بزرگترین سازمان عمومی غیردولتی که به بیش از ۴۰ میلیون نفر در سطح جامعه خدمات اجتماعی ارائه می دهد، در تلاش است با تعهد به مسئولیت اجتماعی خود، جامعه ای بهتر برای زندگی افراد بنیان نهد.
دیدگاه برتر مدیریت – مسئولیت اجتماعی امروزه نقش ارزشمندی در بنگاه های اقتصادی ایفا می کند. مدیران با وظیفه پویا و چالش برانگیزی در زمینه استانداردهای اخلاقی – اجتماعی مواجه اند. مسئولیت اجتماعی شرکت ها بر مسائل مهمی از جمله حفاظت محیط زیست، فعالیت های خیرخواهانه، پاسخگویی مناسب به شکایت مشتریان، توجه به منافع خریداران، اخلاق، امنیت، آموزش و … تاکید دارد.
شرکت هایی که با جدیت استانداردهای مسئولیت اجتماعی را می پذیرند، شاهد توفیق و ارتقای عملکرد مالی خود خواهند بود و خواهند توانست اعتماد مردم و بازار را نسبت به محصولاتشان جلب کنند. همچنین انجام مسئولیت های اجتماعی مطابق با استاندارد های جهانی برای پیوستن به سازمان تجارت جهانی ضروری به نظر می رسد.
مؤسسات اقتصادی باید از بزرگ شدن مشکلات اجتماعی جلوگیری و برای حل آنها در مرحله ابتدایی اقدام کنند؛ چرا که اگر مشکلات اجتماعی رشد و گسترش پیدا کنند، بدون تردید تأثیر ناخوشایندی بر همه ابعاد اجتماع از جمله مؤسسات اقتصادی خواهند داشت. به عبارت دیگر، اجتماع به منزله یک کشتی است، چنانچه در نقطه ای از آن سوراخی ایجاد شود و آب در آن نفوذ کند، همه را غرق خواهد کرد.
شرکت ها باید به نیازهای بلندمدت جامعه تعهد داشته باشند و اساس بر این است که آنها در فعالیتهایی که سبب ترغیب منافع جامعه و حداقل کردن اثرات منفی کارکردشان است، مشارکت کنند. حرکت به سمت نهادینه کردن مسئولیت اجتماعی شرکتی در نظام راهبری شرکتها باید با فرهنگ سازمانی، چشم انداز و راهبردهای بلند مدت شرکت در یک راستا باشد تا اجرای برنامه های مسئولیت اجتماعی به صورت یک برنامه هزینه بر از سوی کارکنان و سهامداران تلقی نشود.
بانک رفاه نیز به عنوان یک سازمان اثرگذار، با سابقه و مهمتر از همه متعلق به بزرگترین سازمان عمومی غیردولتی که به بیش از ۴۰ میلیون نفر در سطح جامعه خدمات اجتماعی ارائه می دهد، در تلاش است با تعهد به مسئولیت اجتماعی خود، جامعه ای بهتر برای زندگی افراد بنیان نهد.
بانک رفاه به عنوان اولین و تنها بانک اجتماعی کشور با اعتقاد و التزام به تمامی موارد پیش گفته، در تمامی بخش های اجتماعی حضوری فعال و اثربخش دارد و همه ساله بخشی از درآمد و سود خود را به فعالیت های اجتماعی از قبیل مدرسه سازی، حمایت از بنیان خانواده، حمایت از نظام سلامت کشور و… اختصاص می دهد.
فعالیت های شاخص بانک رفاه در حوزه مسئولیت اجتماعی
در بانک رفاه کارگران همواره، از سالهای پیشین، حوزه مسئولیتهای اجتماعی در زمره برجسته ترین و مهمترین فعالیتها بوده است. مرور کارنامه درخشان بانک رفاه بویژه در سالهای اخیر گواهی صادق بر این ادعاست. حمایت بانک رفاه کارگران از حوزه سلامت، ارائه بسته های خدمات و تسهیلات به جامعه پزشکان و دندانپزشکان، اجرای تفاهمنامه های تاثیرگذار در حوزه بهداشت و درمان و … نشان از تفکر و نگاه ویژه مجموعه بانک رفاه کارگران در تمامی سطوح مدیریتی و کارشناسی به مسئولیتهای اجتماعی است.
انعقاد قرارداد همکاری فی مابین وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی، وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، سازمان تامین اجتماعی و بانک رفاه کارگران، امضای تفاهمنامه همکاری بانک رفاه و مرکز آموزشی، تحقیقاتی و درمانی قلب و عروق شهید رجایی، اعطای تسهیلات به سازمان تامین اجتماعی بابت پرداخت مطالبات بیمارستانها و مراکز درمانی طرف قرارداد و بسته خدمات مالی بانکی ویژه بیمارستانها، پزشکان و کارکنان آ نها در قالب طرح سینای ۱ و… نمونه هایی از مشارکت بانک رفاه کارگران با رویکرد خاص مدیریتی به مسئولیتهای اجتماعی در توسعه و تکمیل زنجیره تامین سلامت، بهداشت و درمان (مطب پزشکان، مراکز درمانی، داروخانه ها و …) است.
بانک رفاه کارگران همچنین در سالهای اخیر پروژه هایی را در سه حوزه مستمر یبگیران، کمک های اجتماعی و حمایت های مالی بلاعوض و اعطای تسهیلات و مشارکت ها و تامین مالی با رویکرد مسئولیتهای اجتماعی انجام داده است که از آن جمله می توان به اعطای بیش از ۱۷۷ هزار فقره تسهیلات قرض الحسنه به جامعه معظم مستمری بگیران سازمان تامین اجتماعی و اجرای طرح کارا کارت، خرید و اهدای ۴۵ دستگاه آمبولانس به دانشگاه های علوم پزشکی کشور، مشارکت در ساخت ساختمان های دانشگاه های علوم پزشکی، بهسازی و نوسازی بافت های فرسوده شهری، رهایی زندانیان نیازمند و حمایت مالی از برگزاری همایش های ملی و تخصصی (سلامت، اقتصادی، فرهنگی و …)، راه اندازی نیروگاه زباله سوز ۲۰۰ تنی تهران و ساخت پالایشگاه بنزین یورو ۴ شرق کشور در استان خراسان شمالی اشاره کرد.
بانک رفاه کارگران پرداختن به حوزه مسئولیتهای اجتماعی را همواره به عنوان یکی از الزامات حرکت موثر خود قلمداد کرده و تلاش می کند با ایفای بهینه و شایسته آن، سهمی در خور توجه در اجتماع را به خود اختصاص دهد. تمرکز بر تامین مالی بازارهای خاص مانند حمل و نقل، انرژیهای تجدیدپذیر، صنایع غذایی، گردشگری، موسسات خیریه (محک و…) و … در سالهای اخیر، از جمله مواردی است که نشان دهنده جایگاه مسئولیتهای اجتماعی در حیطه فکری و عملی بانک رفاه به عنوان عضوی از شبکه بانکی کشور است.
همچنین این بانک پیاده سازی طرح «تامین مالی خرد» در چارچوب بانکداری اجتماعی به منظور تامین مالی اقشار آسیب پذیر با اولویت زنان سرپرست خانوار (عدالت توزیعی) را در دستور کار خود دارد. در حوزه محافظت از محیط زیست نیز بهبودها و اقدامات با ارزشی از سوی بانک رفاه در سالهای اخیر انجام گرفته است. راه اندازی سامانه اتوماسیون اداری در تمامی واحدهای بانک رفاه، یکی از اقدامات بسیار مهم سالهای اخیر است که با حذف کاغذ و تلفن های مربوط به پیگیریهای داخلی، زمینه صرفه جویی های قابل ملاحظه در حوزه انرژی و منابع را فراهم کرده است.
تلاش برای توسعه خدمات ارائه شده به صورت الکترونیکی، ترویج فرهنگ استفاده از ابزارهای بانکی اینترنتی و مکانیزه کردن بسیاری از فرآیندهای مربوط به منابع انسانی، از دیگر اقدامات چشمگیر بانک رفاه در حوزه حفاظت از منابع طبیعی و صرفه جویی در زمینه انرژیهای با ارزش و تجدیدناپذیر است.
انجام پیمایشهای گوناگون با رویکرد تکمیل چرخه PDCA از طریق اخذ بازخورد بویژه در زمینه کیفیت و کمیت خدمات ارائه شده و نظرسنجی های متناوب دوره ای نیز از جمله بخشهای حائز اهمیت در بانک رفاه کارگران است که با راه اندازی بسترهای مناسب در سالهای اخیر، عمدتاً به فرآیندهایی مکانیزه تبدیل شده و صرفه های قابل تاملی را در حوزه انرژی و منابع برای بانک به ارمغان آورده است.
حمایت از نظام سلامت کشور
بانک رفاه کارگران با سابقه حدود ۶۰ سال خدمت رسانی به اقشار مختلف جامعه، نقش پررنگ و اثربخشی در تمامی ابعاد جامعه و بویژه حوزه سلامت ایفا کرده است. بر اساس استراتژی های اصلی و سیاست های کلان تأسیس بانک رفاه کارگران، این بانک با حیطه وظیفه مشخص و با هدف تأمین بخشی از نیازهای جامعه کارگری و بویژه مخاطبان سازمان تأمین اجتماعی در دهه ۳۰ هجری شمسی موجودیت یافت. سازمان تأمین اجتماعی هم به عنوان بزرگترین نهاد عمومی غیردولتی کشور که به طیف بسیار گسترده ای از آحاد جامعه خدمات اجتماعی و درمان ارائه می کند به عنوان سهامدار اصلی بانک رفاه در حوزه تأمین امنیت اجتماعی و سلامت مردم فعالانه تاش می کند.
بانک رفاه علاوه بر اینکه خدمت رسانی به حوزه سلامت را جزو سیاست های راهبردی خود می داند و هر ساله در این حوزه ارزش آفرینی می کند، اقدامات اثربخش دیگری را در قالب مسئولیت های اجتماعی در حوزه نظام سلامت انجام می دهد. این اقدامات بویژه در ارتباط با مناطق محروم و افراد نیازمند کشور صورت می گیرد. اهدای چندین دستگاه آمبولانس به مناطق محروم و کم برخوردار، تجهیز و بهسازی بیمارستان ها و مراکز بهداشت، مشارکت جدی در طرح تحول نظام سلامت، حمایت از رویدادهای علمی حوزه سلامت و موارد بسیار دیگر حاکی از اهتمام ویژه این بانک اجتماعی و مردمی در زمینه حمایت از سلامت و امنیت اجتماعی مردم است.
در سال های اخیر بانک رفاه استراتژی مشتری محوری در قالب بانک سلامت محور را در دستور کار خود قرار داده و به صورت فعالانه در پی ایجاد ارزش و خدمت به آحاد جامعه و به ویژه نظام سلامت است.
