زخم دلالان بر گردشگری سلامت

مژده افشار

یادداشت ویژه – اختصاصی پایگاه خبری دیدگاه برتر مدیریت

زخم دلالان بر گردشگری سلامت

سرویس گردشگری : امروزه با توجه به پیشرفت علم و تکنولوژی و دستیابی به روش های درمان متعدد و مدرن بسیاری از افراد برای انجام درمان به ایران سفر می‌کنند اما این در حالی است که متاسفانه به دلیل نبود زیرساخت‌های لازم و همچنین حضور پررنگ دلالان تا به امروز گردشگری سلامت نتوانسته چندان توسعه و رونق یابد.

گفتنی است پایین بودن هزینه درمان در کشور و همچنین آمار به نسبت بالای پزشکان را می توان از مهمترین دلایل مراجعه به نسبت گسترده بیماران به کشور دانست چرا که بر اساس تحقیقات صورت گرفته امروزه در ایران انجام هزینه های جراحی های زیبایی و یا برخی دیگر از عمل ها در مقایسه با دیگر کشورها بسیار پایین می باشد که این خود انگیزه سفر درمانی را برای بسیاری از بیماران به خصوص از سوی کشورهای پیشرفته فراهم می کند اما باید به این نکته نیز اشاره کرد که تا به امروز نتوانسته ایم از گردشگری سلامت درآمد چندانی داشته باشیم.

رونق سایر حوزه‌های گردشگری در سایه تامین زیرساخت‌های توسعه گردشگری سلامت

همانگونه که می‌دانیم گردشگری سلامت نقش به سزایی در توسعه و رونق سایر حوزه‌های گردشگری دارد چرا که فردی که برای انجام جراحی های زیبایی و یا حتی درمانی به کشور مراجعه می‌کند می‌تواند به توسعه و رونق صنعت هتلداری، بوم گردی و یا گردشگری داخلی نیز تاثیر بگذارد اما این در حالی است که متاسفانه در شرایط موجود به دلیل عدم توجه جدی به گردشگری سلامت بسیاری از بیماران به راحتی گزینه درمان در ایران را از لیست برنامه های درمانی خود حذف می کنند چرا که بازتاب و رزومه مناسبی از درمان در ایران برای بسیاری از گردشگران سلامت ارائه نمی شود که این مهم می‌تواند در کاهش آمار گردشگران سلامت بسیار نقش آفرینی کند.

جای خالی تبلیغات برای رونق گردشگری سلامت

پر واضح است که نبود تبلیغات مناسب را می توان یکی از مهمترین دلایل عدم رونق و توسعه گردشگری سلامت دانست چرا که امروزه علی رغم وجود دستیابی به علم روز دنیا و همچنین هزینه‌های به نسبت پایین درمان در کشور هنوز نتوانسته ایم چندان در این حوزه نقش آفرینی کنیم تا جایی که بنا به اظهار نظر کارشناسان در صورت انجام تبلیغات مناسب و موثر افزایش آمار گردشگران امری بدیهی به نظر می رسد اتفاقی که تا به امروز به دلیل وجود دستهای پشت پرده و همچنین حضور پررنگ دلالان سلامت تحقق نیافته و یا از آن غفلت شده است که این خود جای بسی تأمل دارد.

از سوی دیگر باید یادآور شد که نبود پرسنل آموزش دیده برای درمان و یا انجام کارهای مربوط به بیماران خارجی نیز از دیگر مشکلات پیش روی گردشگری سلامت به حساب می آید چرا که در حال حاضر با توجه به آمار موجود بسیاری از بیماران از کشورهایی مانند عراق و افغانستان و یا ترکمنستان برای انجام درمان به ایران سفر می کنند هرچند در این مجال باید به سفر ایرانی های مقیم خارج از کشور و یا دیگر افراد که از کشورهای اروپایی و آمریکایی برای انجام جراحی های زیبایی به ایران سفر می کنند نیز اشاره کرد اما باید دید چند درصد از پرسنل مسلط به یکی از زبانهای خارجی هستند؟ چرا که این مهم می‌تواند مشکلات عدیده ای را در روند درمان و یا کاهش تمایل بیماران برای مراجعه مجدد به بیمارستانهای ایران شود هر چند در بسیاری از موارد بیماران خارجی از مترجم استفاده می کنند اما این در حالی است که اگر هزینه های استفاده از مترجم حذف شود بیماران خارجی رضایت بیشتری خواهند داشت.

اعمال تبعیض میان بیماران خارجی و داخلی

باید در نظر داشت که امروزه در برخی از بیمارستان های دولتی و خصوصی متاسفانه بسیاری از پزشکان توجه و زمان بیشتری را به بیماران خارجی اختصاص می دهند که این موجب نارضایتی بیماران داخلی شده است چرا که انتظار می رود بیماران ایرانی در اولویت قرار بگیرند اما متاسفانه به دلیل دریافت هزینه‌های نسبتا بالا و خارج از عرف از بیماران خارجی برخی از پرسنل بیمارستان تمایل دارند که توجه و امکانات بیشتری را برای بیماران خارجی اختصاص دهند اما داشتن این روند به یقین می تواند منجر به افزایش نارضایتی بیماران داخلی نیز شود.

در خاتمه باید یادآور شد که تامین زیرساخت های لازم برای رونق و توسعه گردشگری سلامت در شرایط موجود می‌تواند برکات اقتصادی بسیاری را به دنبال داشته باشد بنابراین انتظار می رود که با انجام اقدامات کارشناسی شده و همچنین برنامه ریزی های مناسب امکان جذب هرچه بیشتر بیماران خارجی صورت بگیرد.